Los días 1 y 2 de junio se realizará el curso “Técnicas de construcción con sistema Metalcon” para todos los contratistas, subcontratistas y maestros de la ciudad de Talca y sus alrededores, capacitación realizada entre Cintac y la Universidad de Concepción.

Se trata de un curso de un total de 12 horas de formación, consistente con la necesidad en el ámbito de la construcción de contar con materiales y tecnologías que optimicen los tiempos de ejecución, en los que las estructuras metálicas representan un gran ahorro. En este ámbito es sin duda el Metalcon un elemento vital para la construcción de calidad, aplicado a la construcción de muros, entre pisos, cerchas, mansardas y techumbres, entre otros.

Durante estas dos jornadas, los asistentes podrán adquirir todas las técnicas necesarias para la instalación correcta y el uso eficiente de este material en sus distintos formatos, quedando en condiciones de aplicar técnicas de construcción con sistema Metalcon y efectuar los cálculos necesarios para el costeo de las obras.

El curso se realizará los días viernes 11 de mayo entre las 15:00 y las 21:00 horas en el Hotel Diego de Almagro (4 norte 1011, esquina 3 oriente) y sábado 12 de mayo entre las 08:30 y las 14:30 horas en Prodalam (20 oriente 0825, costado Panamericana 5 sur).

No espere más y conviértase en un experto en construcción.

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Se trata de una nueva y más completa plataforma de atención telefónica y la integración del sistema SAP que permite tener el registro del historial de los pedidos, generando un acceso directo a nuestros clientes, entre otras facultades.

Uno de los principales objetivos de nuestra compañía es entregar día a día un servicio de mayor calidad y eficiencia a nuestros clientes, generando mayores beneficios que satisfagan sus necesidades.

Para ello hemos implementado dos nuevos sistemas que, sin duda,  ya están generando un fuerte impacto en el servicio que otorgamos.

El primero de ellos consiste en la modificación de nuestra plataforma de atención telefónica mediante un sistema de monitoreo donde, de manera remota, se puede visualizar el estado de cada uno de los agentes telefónicos de servicio al cliente, lo que permite que la mayoría de las llamadas sea recibida con mayor rapidez y eficiencia. El sistema señala si dichos agentes se encuentran con una llamada interna, externa o se encuentran fuera de su lugar de trabajo, lo que permite que otros agentes acudan al llamado.

“Iniciamos este proyecto considerando el alto nivel de llamadas que perdíamos, por lo que integramos un sistema de alta tecnología que ha permitido generar mayor eficiencia en el servicio que otorgamos”, señala Eduardo Figueroa, Jefe de la Unidad de Servicio al Cliente, quien ha liderado estos cambios.

No sólo el sistema de monitoreo ha sido fundamental en este proceso, sino además la integración de un software que permite que al ingresar una llamada, el sistema busque hasta encontrar quien responda. “Ha sido sumamente importante el apoyo y compromiso de nuestro equipo quienes se han involucrado a cabalidad en este proyecto. Además el que nuestros agentes se estén mirando entre ellos los ha estimulado, pues no tiene que ver con agregar presión a su desempeño, sino con crear un sistema colaborativo, de trabajo en equipo, en el que cuando uno de ellos está desocupado y puede ayudar a su compañero, lo hace”, destaca Figueroa.

Y el éxito ha sido rotundo: las llamadas perdidas disminuyeron de un promedio de 200 mensuales a tan sólo 20, vale decir, una mejora de un 80%.

La segunda implementación se trata de la integración del sistema SAP, que permite a nuestros agentes contar con toda la información relacionada a los pedidos y órdenes de compra de cada uno de los clientes de manera más amigable, entregando así respuestas más completas respecto al historial de la compra y las distintas variables que influyen en su despacho final, el cual además incluye un sistema de alertas por colores, que evidencia si el pedido se está entregando dentro o fuera del plazo comprometido con nuestros clientes.

Pero quizá una de las revoluciones más importantes se trata de la apertura del sistema para nuestros clientes. Es decir, hoy no es necesario que nuestros clientes tengan que llamar por teléfono para saber  sobre el estado de su pedido, sino que con sólo ingresar una clave puede acceder al sistema en línea y ver su evolución.

Eduardo Figueroa no oculta su orgullo al contar el fuerte y rápido impacto que han generado dichas implementaciones.  “La satisfacción de nuestros clientes ha sido inmediata, que era nuestro principal objetivo, pero además eso se replica en que nuestros trabajadores también están más contentos, pues tienen más y mejores herramientas para el desarrollo de sus labores”, destaca.

PK Mendies, empresa ubicada  en Antofagasta y dedicada a la construcción de Sistemas Modulares para empresas mineras y/o vinculadas a la minería, principalmente campamentos mineros en el norte del país, entre la I y la IV región, se encuentra levantando diversos proyectos en la zona.

Se trata de módulos que se unen formando un solo conjunto de grandes dimensiones que incluye todo lo necesario: oficinas, dormitorios, baños, etc., constituyendo una solución de alta eficiencia.

El panel aislado Isopol de 50 mm y de 75 mm fue la solución Cintac escogida por la empresa para la realización de este proyecto, dada su composición en base a dos laminas de acero, con núcleo aislante de poliestireno (POL) de alta densidad (18 – 20 kg/m3, con tolerancia de ± 2 kg/m3), que lo convierte en una solución de revestimiento o cielo aislado en un solo producto que integra excelentes propiedades térmicas y acústicas.

Otro factor a considerar fue la rapidez en el proceso de instalación de las planchas en los módulos. Además de ser una solución con características estéticas apropiadas, gracias a su excelente terminación y formato prepintado.

Es uno de los productos más destacados del área industrial, gracias a la solución que representa para tratar el goteo por condensación, ya que el sistema Aquastop, permite absorber hasta 1 lt/m2 de agua, convirtiéndose en una alternativa ideal para almacenaje. Sin embargo, durante el último tiempo, se ha incluido en las consultas para construcción de viviendas.

Actualmente esta solución se incorporó al proyecto habitacional Alto El Refugio en Concepción, convirtiéndose en el primer proyecto de este tipo en utilizarla.

Aquastop es  una membrana adherida en la línea de producción de las cubiertas y revestimientos, que evita el goteo en el interior del recinto.

Las ventajas comparativas con el fieltro, sistema tradicional de aislación, son muchas: Elimina una parte engorrosa del proceso constructivo, reduciendo los tiempos de montaje. Se instala de la misma manera que una cubierta tradicional. Para evitar la penetración de agua desde el exterior por el fenómeno de la capilaridad, se requiere sellar la membrana solo en el traslape transversal.

Además de ser una solución liviana, limpia y fácil de instalar,  mejora la absorción acústica y reduce el ruido de la lluvia. Aumenta la resistencia ante la corrosión protegiendo el panel, no se quiebra ni se degrada, es incombustible y no genera hongos, resultando una alternativa ideal para un proyecto habitacional en la lluviosa zona sur del país.

En un evento en el que participaron los principales distribuidores, calculistas, constructores, y maestranzas del país, CINTAC volvió a sorprender al mercado con una completa línea de vigas y elementos estructurales, que permiten integrar libertad de diseño y disponibilidad para el desarrollo de proyectos industriales, confirmándose como empresa líder en el sector.

Con la incorporación de esta línea de soluciones, Cintac puede abarcar desde pequeños galpones a través de la línea Tubest C, a grandes estructuras en acero diseñadas en base a vigas. Todo esto, complementado con placas estructurales de conexión en base a tecnología CNC de última generación, la que permite realizar cortes y perforaciones apegados al diseño original. Si a esta oferta estructural, sumamos una completa línea de cubiertas y revestimientos Instapanel, el resultado es que CINTAC posee la oferta integrada más amplia del mercado.

Es importante destacar que las vigas Cintac ya han participado en importantes obras, tales como el edificio Costanera Center, las nuevas instalaciones de Chilevisión y el Mall Outlet Buenaventura, en el cual se utilizó más de 500 toneladas de vigas soldadas, en combinación con perfiles Tubest, Losa Instadeck y cubiertas Instapanel, dejando en claro la propuesta de valor de las soluciones integradas Cintac.

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En su calidad de auspiciador de la Asociación de Industrias Metalúrgicas y Metalmécanicas, Asimet, Cintac participó del XII Foro Anual de la Industria, realizado el 10 de agosto en el Centro de Eventos Casapiedra.

El encuentro es una importante vitrina para que las empresas del sector industrial presenten sus novedades, y desplieguen su abanico de fortalezas. Cada año, la muestra es visitada por más de mil personas, vinculadas no sólo al área de la construcción, sino al mundo empresarial en general, por tratarse de un espacio privilegiado para la gestión de negocios y el intercambio de ideas.

Cintac estuvo presente en la muestra y en esta oportunidad lo hizo con dos espacios, uno para Cintac y otro para Centroacero. Este último contó con una particular estructura elaborada por completo con la tecnología CNC de Planta Santa Marta.

La presencia de Cintac y Centroacero, generó gran interés por parte de los visitantes, ya que en lo que va del año la compañía ha lanzado siete nuevos productos, consolidando así su posicionamiento como un líder en el desarrollo de soluciones innovadoras para la construcción y la industria.